Klachtencommissie

Hebt u een klacht? Bijvoorbeeld omdat u te lang hebt moeten wachten op uw pensioenuitkering. Of omdat u een verkeerde berekening thuisgestuurd kreeg. Vertel het ons. Hoe werkt dit? Het pensioenfonds Koek heeft een interne klachtencommissie. Aan deze commissie kunt u klachten of geschillen voorleggen. De klachten worden getoetst aan de regeling van het fonds.

Als u er niet uitkomt met het pensioenfonds kunt u klachten en geschillen gratis voorleggen aan de Ombudsman Pensioenen. U kunt nooit zomaar de Ombudsman benaderen. Het eerste aanspreekpunt is uw pensioenfonds. Als het contact met uw pensioenfonds vastloopt, kunt u naar de Ombudsman Pensioenen gaan. Een brief met uitleg over de klacht of het geschil is voldoende om de Ombudsman Pensioenen in te schakelen. Wilt u alle belangrijke stukken in kopie meesturen? De Ombudsman kijkt per geval of hij de zaak in behandeling kan nemen.

Als u liever eerst telefonisch overlegt, kunt u het secretariaat van de Ombudsman bellen. Het telefoonnummer is (070) 333 89 65. Zij kunnen u vertellen of de Ombudsman Pensioenen uw zaak kan behandelen.

Het adres is:
Ombudsman Pensioenen 
Postbus 93560
2509 AN ’s-Gravenhage
(070) 333 89 65. 
www.ombudsmanpensioenen.nl
E-mailen is niet mogelijk.